Politica di Reso e Cambio｜Return & Exchange Policy

Politica di reso e cambio

Se il prodotto che hai ricevuto presenta difetti, danni o altri problemi, o se si è danneggiato durante il trasporto, forniremo un servizio di reso e cambio.

 

Come richiedere un reso o un cambio:

Se il prodotto è danneggiato durante la spedizione o l'imballaggio è incompleto, si prega di segnalare immediatamente al personale di consegna e scattare foto come prova per proteggere i propri diritti. Se non viene effettuata una segnalazione entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto, non accetteremo resi o cambi.
Si prega di inviare le foto del prodotto difettoso a sixpence.gallery@gmail.com, procederemo con la verifica e sostituiremo il prodotto il prima possibile.

・Metodo di reso
I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali al momento della consegna (inclusi prodotti, accessori, manuali, certificati di garanzia, scatole, bolle di consegna, ecc.), accuratamente imballati e inviati al nostro indirizzo di ricezione secondo le istruzioni. Dopo aver ricevuto i prodotti restituiti, elaboreremo il rimborso o il cambio merce.

・Metodo di cambio
Se il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente e di restituire il prodotto il prima possibile. Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, elaboreremo il servizio di cambio entro circa 1-3 giorni lavorativi.

・Metodo di rimborso
Dopo aver ricevuto i prodotti restituiti, elaboreremo il rimborso entro circa 2-4 giorni lavorativi (esclusi i giorni festivi).
Carta di credito: l'importo verrà rimborsato sul conto della carta di credito originaria, il tempo di rimborso per le carte di credito bancarie generali è di 1~7 giorni lavorativi.
Bonifico bancario (nazionale): Per ottenere un rimborso, ti preghiamo di fornire i dati del tuo conto bancario tramite email o messaggio privato. Per i conti non appartenenti a Cathay United Bank, verranno detratti 15 NTD come commissione di trasferimento.
PayPal: Il rimborso verrà effettuato sullo stesso account PayPal utilizzato per il pagamento. Saranno applicate le commissioni della piattaforma, secondo le politiche di PayPal.

 

Note:

・Libro
Se ricevi un libro con difetti, ti preghiamo di fornire una foto per la valutazione. I clienti sensibili alle condizioni del libro possono contattarci dopo l'acquisto per ottenere foto o video dettagliati delle condizioni del libro, oppure si consiglia di acquistare direttamente in negozio.

・Opera
Le opere d'arte sono prodotti speciali, a causa della loro epoca o della natura dei materiali, delle tecniche di creazione, ecc., potrebbe essere difficile determinare lo stato nuovo del prodotto. I bordi delle opere possono presentare segni naturali, tracce di lavorazione manuale che sono considerate normali e non difetti del prodotto. Si prega di comprendere la natura originale delle opere d'arte prima di procedere all'acquisto. Se si desidera confermare lo stato delle opere d'arte, è possibile contattarci per ottenere foto o video dettagliati, oppure si consiglia di visionare in negozio prima di acquistare. L'acquisto implica l'accettazione delle condizioni dell'opera; non si accettano richieste di reso o cambio per discrepanze con le aspettative che non siano di nostra responsabilità.

 

Note aggiuntive:

Il periodo di visione di sette giorni non è un periodo di prova, quindi il reso deve essere in condizioni completamente nuove. Non si accettano resi o cambi nei seguenti casi:
(1) Superamento del termine per resi e cambi;
(2) Il prodotto è stato aperto o utilizzato;
(3) Il prodotto non è mantenuto in un imballaggio perfetto, è danneggiato o incompleto, o mancano regali o accessori;
(4) Prodotti in gara;
(5) Prodotti venduti tramite estrazione;
(6) Prodotti fabbricati su ordinazione;
(7) Prodotti personalizzati;
(8) Resi malevoli o in grandi quantità.