返品交換ポリシー｜Return & Exchange Policy

返品・交換ポリシー

商品に品目誤りや欠陥などの問題がある場合、または配送過程で損傷が発生した場合、返品・交換サービスを提供いたします。

 

返品・交換の申請方法：

商品が配送過程で損傷した場合や包装が不完全な場合、すぐに宅配員に報告し、写真を撮って証拠を残し自身の権利を守ってください。商品を受け取ってから7日以内に反応がない場合、返品・交換は受け付けません。
欠陥商品の写真をsixpence.gallery@gmail.comまで送信してください。確認後、速やかに新しい商品と交換いたします。

・返品方法
商品は到着時の状態（商品、付属品、説明書、保証書、パッケージ、出荷明細などを含む）を保持し、丁寧に梱包した後、指定された方法で私たちの受取場所に返送してください。返品商品を受け取り次第、返金または交換を処理いたします。

・交換方法
受け取った商品に欠陥や損傷がある場合は、直ちにご連絡いただき、商品を速やかに返送してください。返品商品を受け取り次第、約1～3営業日で交換サービスを処理いたします。

・返金方法
返品商品を受け取り次第、約2～4営業日（店舗休業日を除く）以内に返金を処理いたします。
クレジットカード：元の支払い銀行を通じて返金され、通常の銀行クレジットカードの返金は1～7営業日です。
国内銀行振込：返金をご希望の場合は、メールまたはメッセージにて返金先の銀行口座情報をご連絡ください。返金先が国泰世華銀行以外の場合、振込手数料として15元を差し引かせていただきます。
PayPal：返金はご利用いただいたPayPalアカウントに行われます。プラットフォーム手数料が差し引かれ、実際の返金額はPayPalの規定に基づいて計算されます。

 

注意事項：

・書籍
もし書籍に欠陥があった場合、判断のために写真の提供をお願いします。書籍の状態に敏感な顧客は、購入後に当社に連絡して詳細な書籍の状態の写真や映像を取得するか、実店舗での購入をお勧めします。

・作品
芸術作品は特殊な商品であり、その年代や素材の特性、制作手法などに基づき、新品の状態を確認することが難しい場合があります。作品の縁に自然な筆触や人為的な加工の跡がある場合もあり、これらは製品の欠陥とは見なされませんので、芸術作品の原作の特性を理解した上で購入をお願いします。芸術品の状態を確認したい場合は、当社に連絡して詳細な写真や映像を取得するか、実店舗で鑑賞してから購入することをお勧めします。購入は作品の状態を受け入れることと同様であり、期待と異なるなどの当社責任外の返品・交換要求は受け付けません。

 

注記条項：

7日間の鑑賞期間は試用期間ではないため、返品は新品の状態でなければならず、以下の状況では返品・交換を受け付けません：
(1)返品・交換期限を過ぎた場合
(2)商品が既に開封または使用された場合
(3)商品が完全な包装を維持していない、損傷または不完全である、贈り物や付属品が欠落している場合
(4)競売商品
(5)抽選販売商品
(6)予約生産商品
(7)カスタマイズ商品
(8)悪意または大量の返品