返品交換ポリシー｜Return & Exchange Policy

返品・交換ポリシー

お届けした商品に品違い・不良などの問題があった場合、または配送中の損傷が確認された場合は、返品・交換を承ります。

 

返品・交換の申請方法：

配送中のトラブルにより商品が破損したり、パッケージが破れていた場合は、必ず受取時に配達員へお申し出のうえ、写真を撮って記録してください。お受け取りから7日以内にご連絡がない場合、返品・交換はお受けできません。
不良箇所が分かる写真を sixpence.gallery@gmail.com までお送りください。確認後、速やかに良品と交換いたします。

・返品方法
商品はお届け時と同じ状態（商品本体、付属品、説明書、保証書、化粧箱、納品書など一式）を保ったうえで丁寧に梱包し、指定の方法で当方の返送先までお送りください。返品商品を確認後、返金または交換の手続きを行います。

・交換方法
お届けした商品に不良や破損があった場合は、すぐにご連絡のうえ、速やかにご返送ください。返品商品の到着後、1〜3営業日ほどで交換手続きを行います。

・返金方法
返品商品の到着後、2〜4営業日（店休日を除く）ほどで返金処理を行います。
クレジットカード：ご利用のカード会社を通じて返金いたします。通常1〜7営業日ほどで反映されます。
銀行振込：返金が必要な場合は、メールまたはDMにて振込先口座をご連絡ください。国泰世華銀行以外の口座への返金には、振込手数料15元を差し引かせていただきます。
PayPal：ご利用のPayPalアカウントへ返金いたします。なお、PayPalの規定に基づき手数料が差し引かれる場合があり、実際の返金額はPayPalの規定に準じます。

ご注意事項：

・書籍
乱丁・落丁など不良本が届いた場合は、状態が分かる写真をご提供ください。書籍のコンディションに敏感な方は、ご購入後に詳細な状態写真や動画をご請求いただくか、実店舗でのご購入をおすすめいたします。

・作品
アート作品は性質上特殊な商品です。制作年代や素材、技法などにより、新品同様かどうかの判断が難しい場合があります。絵画の縁に見られる自然な筆致や、制作・取り扱いに伴う痕跡は作品本来の状態であり、不良とはみなしません。原画作品の特性をご理解のうえご購入ください。作品の状態を確認されたい場合は、詳細な写真や動画をご請求いただくか、実店舗でのご鑑賞後にご購入いただくことをおすすめします。ご購入をもって現状に同意いただいたものとし、「イメージと違う」など当方の責任によらない理由での返品・交換はお受けできません。

付記条項：

7日間の返品受付期間は「試用期間」ではないため、返品は未使用・新品同様の状態に限ります。以下の場合は返品・交換をお受けできません。
(1) 返品受付期間を過ぎた場合
(2) 商品が開封済み、または使用された場合
(3) 商品パッケージが破損・欠損している、付属品やノベルティが不足している場合
(4) オークション商品
(5) 抽選販売商品
(6) 受注生産商品
(7) カスタムオーダー商品
(8) 悪意のある、または大量の返品