반품 및 교환 정책｜Return & Exchange Policy

반품 및 교환 정책

받으신 제품이 배송 중에 잘못된 제품이거나, 결함이 있거나, 손상된 경우 반품 및 교환 서비스를 제공해 드립니다.

 

반품 또는 교환을 요청하는 방법:

운송 중 상품이 훼손되거나 포장이 불완전한 경우, 최대한 빨리 배송 직원에게 신고하시고, 증거로 사진을 찍어 고객님의 권리를 보호해주시기 바랍니다. 상품 수령 후 7일 이내에 회신이 없을 경우 반품 또는 교환이 불가능합니다.
결함이 있는 품목의 사진을 sixpence.gallery@gmail.com으로 보내주시면, 해당 품목을 확인하고 가능한 한 빨리 교체품을 보내드리겠습니다.

・반품 방법 제품은 배송 당시의 원래 상태(제품, 부속품, 설명서, 보증서, 포장 상자, 배송 영수증 등 포함)를 유지해야 하며, 적절히 포장하여 지정된 방식으로 당사의 배송지 주소로 반송해야 합니다. 반품된 상품을 수령하면 환불이나 교환을 진행해드리겠습니다.

・교환 방법 받으신 상품에 결함이나 훼손이 있을 경우, 즉시 당사에 알려 주시고, 가능한 한 빨리 상품을 반송해 주시기 바랍니다. 반품된 상품을 수령한 후 1-3 영업일 이내에 교환 서비스를 진행해드리겠습니다.

・환불 방법 반품된 상품을 수령한 후 2-4 영업일(매장 휴무일 제외) 이내에 환불을 처리해드립니다.
신용카드: 해당 금액은 원래 결제한 은행으로 반환됩니다. 일반적으로 은행 신용카드의 환불 기간은 1~7 영업일입니다. 
국내 은행 이체: 환불을 원하실 경우, 이메일 또는 메시지를 통해 환불받을 계좌 정보를 제공해 주세요. 국태세화은행이 아닌 경우 송금 수수료 15NTD가 차감됩니다.
PayPal: 환불은 원래 결제한 PayPal 계정으로 이루어지며, 플랫폼 수수료가 차감됩니다. 실제 환불 금액은 PayPal의 정책에 따릅니다.

 

메모:

・결함이 있는 책을 받으신 경우, 평가를 위해 사진을 제공해 주시기 바랍니다. 책의 상태에 민감한 고객은 구매 후 당사에 연락하여 책 상태에 대한 자세한 사진이나 영상을 요청하실 수 있으며, 오프라인 매장에서 책을 구매하시는 것을 권장드립니다.

・예술 작품은 특별한 상품입니다. 물품의 연식, 사용된 소재의 특성, 제작 방법 등으로 인해 해당 물품의 새 제품 상태를 판단하기 어려울 수 있습니다. 그림의 가장자리에 있는 자연스러운 붓놀림과 인간의 손길 흔적은 자연스러운 현상이며 제품 결함으로 간주되지 않습니다. 구매하기 전에 작품의 원래 성격을 이해하시기 바랍니다. 작품의 상태를 확인하고 싶으시다면, 자세한 사진이나 영상을 요청하시어 저희에게 연락하시거나, 구매하기 전에 오프라인 매장을 방문하여 감상하시는 것이 좋습니다. 구매는 작품의 상태를 수락한 것으로 간주되며, 당사의 책임이 아닌 기대에 부응하지 않는 경우 반품이나 교환은 허용되지 않습니다.

 

참고사항:

7일간의 감상 기간은 체험 기간이 아니므로, 반품 상품은 반드시 새 상품 상태여야 합니다. 다음의 경우에는 반품 및 교환이 허용되지 않습니다:
(1) 반품·교환 기간 초과 시
(2) 제품이 개봉되거나 사용되었을 경우
(3) 상품의 포장이 미비하거나 훼손 또는 불완전한 경우, 선물 또는 부속품이 누락된 경우
(4) 입찰상품
(5) 추첨으로 판매되는 품목
(6) 선주문 생산제품
(7) 맞춤형 제품
(8) 악의적 또는 대규모 반품