退換貨政策｜Return & Exchange Policy

退換貨政策

若您收到的商品有品項錯誤、瑕疵等狀況，或在寄送過程中產生損傷，我們將提供退換貨服務。

 

如何申請退換貨：

如商品因運送過程造成損壞或包裝不完整，請在第一時間向宅配人員反應，並拍照存證以保障自身權益。若在收到商品後7日內未反應，恕不接受退換。
請將瑕疵商品的照片發送至 sixpence.gallery@gmail.com，我們會進行鑑定並儘快為您更換新品。

・退貨方式
商品須保持寄達時的原貌（包括商品、配件、說明書、保證書、包裝盒、出貨單等），妥善包裝後依指定方式寄回我們的收件地點。我們收到退貨商品後會辦理退款或換貨。

・換貨方式
若收到的商品有瑕疵或損壞，請即時通知我們，並將商品儘快寄回。我們收到退貨商品後，約1-3個工作天會辦理換貨服務。

・退款方式
我們收到退貨商品後，約2-4個工作天（不含店休日）內會處理退款。
信用卡：以原付款銀行將款項退回，一般銀行信用卡退款為1~7個工作天
銀行匯款：如需退款請於信箱或私訊告知退款銀行帳戶，非國泰世華銀行，退款將扣除匯款手續費15元。
PayPal：退款將退至原支付之 PayPal 帳戶，並將扣除平台手續費，實際退款金額依 PayPal 規定計算。

注意事項：

・書冊
如收到瑕疵書本，請提供照片以供判斷。對書況敏感的顧客可在購買後聯繫我們索取詳細書況照片或影片，或建議至實體店面購買。

・作品
藝術作品為特殊商品，基於其年代或創作材料性質、創作手法等，可能難以認定物品之嶄新狀況，畫作邊緣帶有自然筆觸、人為經手等創作痕跡屬自然狀況，並不視為產品瑕疵，請理解藝術作品的原作性質再進行購買。若想確認藝術品狀況，可聯繫我們索取詳細照片或影片，或建議至實體店面鑑賞後再購買。購買視同接受作品物況，不接受與預期不符等非屬我方責任之退換貨要求。

附註條款：

七天鑑賞期並非試用期，故退貨必須是全新的狀態，以下情況不接受退換貨：
(1)超過退換貨時效
(2)商品已經開封或曾被使用
(3)商品並未保持完好包裝、損毀或不完整、贈品或配件遺失
(4)競標商品
(5)抽選販賣商品
(6)預約生產商品
(7)客製化商品
(8)惡意或大量退貨